Pengaduan
Sampaikan keluhan atau permasalahan terkait pelayanan, fasilitas, konsumsi, maupun hal lain yang relevan.
PORTAL RESMI
Sistem Informasi Pengaduan Masyarakat
Portal resmi Balai Diklat Keagamaan Ambon untuk menyampaikan pengaduan, aspirasi, kritik, maupun saran secara mudah, transparan, dan dapat dipantau melalui nomor tiket pengaduan.
Privasi diperhatikan
Status dapat dipantau
Tindak lanjut tercatat
Nomor Tiket
Untuk tracking laporan
Proses Tercatat
Dari verifikasi hingga selesai
Layanan SIPMA
Sampaikan Masukan Melalui SIPMA
SIPMA menyediakan ruang bagi masyarakat untuk menyampaikan pengaduan, aspirasi, kritik, dan saran sebagai bagian dari peningkatan kualitas pelayanan.
Aspirasi
Sampaikan gagasan dan harapan yang dapat mendukung peningkatan kualitas pelayanan.
Kritik
Berikan kritik yang membangun sebagai bahan evaluasi dan perbaikan layanan.
Saran
Berikan saran dan masukan untuk membantu layanan menjadi lebih efektif dan optimal.
Alur Layanan
Proses Pengaduan Masyarakat
Pengaduan diproses melalui tahapan yang jelas mulai dari penerimaan laporan, verifikasi, tindak lanjut, hingga selesai.
LANGKAH 01
Isi Pengaduan
Masyarakat mengisi formulir pengaduan secara online melalui SIPMA.
LANGKAH 02
Verifikasi
Petugas memeriksa kelengkapan dan memverifikasi laporan yang masuk.
LANGKAH 03
Tindak Lanjut
Pengaduan diteruskan kepada unit terkait untuk diproses dan ditindaklanjuti.
LANGKAH 04
Selesai
Pelapor dapat melihat perkembangan dan hasil penanganan melalui halaman Tracking.
Statistik Pengaduan
Ringkasan Pengaduan SIPMA
Statistik ringkas memberikan gambaran umum jumlah laporan dan kondisi penanganan pengaduan pada SIPMA.
Total Pengaduan
18
Seluruh laporan yang tercatat di SIPMA.
Tingkat Penyelesaian
0,0%
Sedang Berjalan
18
18
Menunggu Verifikasi
0
Dalam Proses
0
Selesai
0
Tidak Dilanjutkan
Tracking Pengaduan
Cek Status Pengaduan
Masukkan nomor tiket pengaduan untuk melihat status, riwayat penanganan, tindak lanjut, dan hasil penyelesaian.
Nomor tiket diperoleh setelah pengaduan berhasil dikirim.
FAQ
Pertanyaan yang Sering Diajukan
Beberapa jawaban singkat mengenai pembuatan pengaduan, privasi pelapor, tracking, dan proses penanganan.
Klik menu Buat Pengaduan,
pilih layanan yang sesuai, lengkapi formulir,
lalu kirim. Setelah berhasil, Anda akan
memperoleh nomor tiket pengaduan.
Identitas pelapor dijaga sesuai ketentuan yang
berlaku dan informasi pribadi tidak ditampilkan
pada halaman publik.
Gunakan nomor tiket pada menu
Tracking Pengaduan untuk
melihat status dan riwayat penanganan laporan.
Lama penanganan bergantung pada jenis pengaduan,
hasil verifikasi, dan kebutuhan tindak lanjut oleh
unit yang berwenang.